Politique de Retour et de Remboursement

Machines Barrau Machines Agricoles

Chez Barrau Machines Agricoles, nous nous engageons à fournir des équipements agricoles de qualité, sélectionnés avec soin. Toutefois, si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire, équitable et simplifiée.

1. Délai de retour – 30 jours

Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la date d’achat pour nous retourner un article.

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans un état impeccable

• L’emballage d’origine ainsi que tous les accessoires doivent être inclus

• Une preuve d’achat (confirmation de commande ou bordereau d’expédition) doit être jointe au colis

2. Procédure de retour

Étape 1 : Contact préalable
Avant tout retour, contactez notre service client à : support@barraumachines.ch ou via le formulaire de contact de notre site

Étape 2 : Autorisation de retour
Après examen de votre demande, nous vous fournirons :

• Un numéro d’autorisation de retour (RA)

• Les instructions détaillées pour expédier votre article en toute sécurité

Étape 3 : Préparation de l’envoi
Veuillez :

• Réemballer soigneusement le produit dans son emballage d’origine

• Inclure tous les accessoires et documents fournis

• Indiquer clairement le numéro RA sur l’extérieur du colis

3. Frais et conditions

• Frais de réapprovisionnement : Aucun

• Frais de retour : Pris en charge par Barrau Machines Agricoles (expédition avec suivi recommandé)

4. Traitement du remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, vous serez informé par e-mail de la validation ou du refus de votre demande.
Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine dans un délai de 7 jours ouvrables.

5. Produits non éligibles au retour/remboursement

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :

• Produits ouverts, endommagés ou ayant été utilisés

• Cartes cadeaux ou avoirs

• Produits ayant subi des modifications ou une mauvaise manipulation

6. Produits endommagés ou défectueux à réception

Si vous constatez un défaut ou dommage à la réception, contactez-nous immédiatement en fournissant :

• Des photos claires du dommage

• Une description précise du problème

Adresse de contact : support@barraumachines.ch
Nous proposerons une solution rapide : échange, réparation ou remboursement selon le cas.

7. Échanges de produits

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un produit différent, procédez ainsi :

• Retournez l’article initial selon la procédure ci-dessus

• Passez une nouvelle commande après validation du retour

8. Contact et assistance

Barrau Machines Agricoles

Adresse : ROUTE DE RODEZ CAMP GRAND, 12240 RIEUPEYROUX, France

Courriel : support@barraumachines.ch

Téléphone : 07 56 88 32 97